klachtenregeling

Wij willen klachten zo veel mogelijk voorkomen, maar dat lukt natuurlijk niet altijd. Ouders en leerlingen kunnen zaken aan de orde stellen, die wij snel en naar ieders tevredenheid proberen op te lossen.

We proberen klachten zoveel mogelijk binnen onze school op te lossen. We hebben bij de klachtenafhandeling de volgende uitgangspunten voor ogen:

Een klacht gaat over het gedrag of een beslissing van de aangeklaagde en moet binnen een jaar, nadat het feit zich heeft voorgedaan, worden ingediend.
De klacht moet betrekking hebben op schoolaangelegeneheden. Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over begeleiding van leerlingen, toepassen van strafmaatregelen, inrichting van de scoolorgansiatie, beoordeling van leerlingen, enzovoort.
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden geuit.

De klachtenprocedure en wijze van afhandeling is hier te downloaden.

Als het niet lukt om met de betrokkenen een oplossing voor het probleem te vinden, dan is het mogelijk een klacht bij de klachtencommissie in te dienen. Klachten kunnen online via dit formulier ingediend worden bij de externe klachtencommissie. Het is ook mogelijk de klacht schriftelijk in te dienen. Het postadres is: Bestuursbureau Landstede VO, klachtenafhandeling, Postbus 1, 8000 AA Zwolle.